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开展培训,提升服务质量!丹江大观苑在行动!

时间:2020-04-02 08:49:44 访问:

为进一步提高员工综合素质和服务质量

切实提升游客满意度

丹江大观苑景区

紧密开展

全线工作人员职业素质培训会

 

此次培训旨在全面加强员工素质培训,实行“有目的、有侧重、分层次、多形式”的模式,采取“内部培训加请进来、走出去”的办法,分期分段,突出重点,循序渐进,稳步提高。

 

此次培训抽调景区各部门的任职久经验多的员工结合服务接待过程中的实际案例,从职业礼仪、安全意识、人性化服务等几个方面进行培训,并配以生动形象的解说,使所有参训人员能够直观明白地理解接受,帮助景区一线接待人员提高服务意识、提升业务水平,让游客能体验到景区的优质旅游服务。

 

 

本次员工培训也聘请了大中专院校相关专业老师、同行培训讲师,主要围绕“服务礼仪礼节、行业发展趋势”等内容给大家开展了更为专业细致的业务技能培训。

 

培训学习结束后,大家纷纷表示受益匪浅,希望景区能多组织开展系统性的技能培训。下一步,景区将不遗余力开展更多业务培训活动,大力提升游客满意度。


 


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